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Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - Rua dos Douradores, 116 – 2º - 1100-207 Lisboa | Tel: 218 807 030 (Chamada para a rede fixa nacional) – Fax: 218 807 038 (Chamada para a rede fixa nacional) - http://centroarbitragemlisboa.pt. Temos livro de reclamações eletrónico livroreclamacoes.pt